Reaching Rate Trend

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Lead createdAt da

a

Granularità

Ora CET (createdAt lead)

→

Giorno della settimana

Trend

Reaching rate base = lead callable chiamate senza Invalid Contact. Reached = outcome ≠ NOTREACHED, LOST e ≠ NOMANAGINGAFTERCALL+INVALID_CONTACT.

Heatmap: % reached entro 1° tentativo

Righe = ora di creazione lead (Europe/Rome, 0-23). Colonne = settimana o giorno (segue toggle granularità). Valore = % di lead reached al 1° tentativo (numeratore: lead con valid=1 AND reach=1 AND reach_attempt=1; denominatore: lead con valid=1 = called no-invalid). Celle con N<10 in italic grigio. Filtri attivi: range, dow. Fascia ora globale IGNORATA qui (mostriamo tutte le ore).

Heatmap: % reached entro 2° tentativo

Stessa logica della heatmap sopra ma cumulativo: numeratore = lead reached entro 1° o 2° tentativo (reach_attempt ≤ 2).